jillvo-এর গোপনীয়তা নীতি

jillvo ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে jillvo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কাদের সঙ্গে ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট jillvo.cam ব্যবহার করার মাধ্যমে বা কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে।

jillvo বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের বিভিন্ন ধরন বর্ণনা করা হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (যদি যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হয়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• অ্যাকাউন্টের লগইন শংসাপত্র

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারার URL

১.৩ লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা নিচের তথ্যগুলো সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• খেলার ইতিহাস, বাজি ও জয়ের বিবরণ
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
• লেনদেনের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ মান সময় — BST, UTC+6)

jillvo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবার সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করা
• কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) নিয়ম পালন করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করা

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য জানানো
• পরিষেবার আপডেট ও নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

jillvo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সঙ্গে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবার মতো কাজের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য থাকবে।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে প্রয়োজন হলে jillvo তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা যথাসময়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

jillvo ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে দিতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। jillvo নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তর যাচাইকরণ ব্যবস্থা (২FA) রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার না করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

jillvo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদান, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
• যোগাযোগের লগ: গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে চাইতে পারেন যে jillvo আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং তার একটি কপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট অন্যান্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

jillvo-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — তারা যেন তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখেন এবং jillvo-এর মতো গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো কোম্পানির সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার jillvo-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে আমাদের সম্পর্ক রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আপনার সঙ্গে সরাসরি লেনদেনের তথ্য তারা নিজেরাই পরিচালনা করে।

jillvo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ সম্পর্কে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে।

আপনি আমাদের অন্যান্য নীতিগুলোও পড়তে পারেন: নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা।